售后服務認證的全名稱為“商品售后服務評價體系認證”，是屬于服務認證類別，并且是國家批準的權威認證。是依據（GB/T 27922-2011）標準，對企業的服務體系進行審核，對服務水平做出評價。采用評審員評審制度，對企業進行評審打分（總分100分）。分數達到70分以上（含70分）為達標級售后服務，分數達80分以上（含80分）為三星級售后服務；分數達90分以上（含90分）為四星級售后服務；分數達95分以上（含95分）為五星級售后服務。

（1）權威認證，通過認證的企業，證明其在全國全行業范圍的服務領先型。

（2）大型企事業單位招投標、政府采購等活動的重要參考和資質要求。

（3）消費者認可，聽過認證企業在產品及包裝上可標識“售后服務認證”星際標志，具有說服力和證實性，供消費者放心選購。

（4）企業服務達標，通過認證的企業服務能力達到國家標準，能強化服務管理水平及服務能力。

（5）持續改進服務，完善服務體系，建立良好售后服務口碑，持續改進服務質量，增強服務利潤鏈持續收益。

（6）為企業貸款融資聽過重要參考依據。